FAQ

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

よくあるご質問

よくあるご質問をまとめました。

ご契約について

Q支払方法を教えて下さい。

クレジットカード/銀行振込からお客様のご希望のお支払い方法をご選び頂けます。

サポートについて

Qサポートはどのようになっていますか?

メールまたは電話での無料サポートを行っており、営業時間内(平日10:00~19:00)であれば可能な限り迅速にお答えしております。
サーバーダウンなどの緊急対応は24時間対応となっております。

Q他のレンタルサーバーからの引越し(移管・移転)は可能ですか?

はい。弊社にてお引き受け致します。弊社サポートセンターにご相談ください。

Q他のレンタルサーバーから移転したいのですが、サイトが見れなくなることはありますか?

弊社サーバーへの移転が完了する前に、現在のサーバー会社様とのご契約が終了した場合、サイト閲覧が行えない状態となります。
弊社サーバーへの移転が完了まで現サーバーのご契約を継続頂ければ、移転完了後ネームサーバーの設定を変更させていただくことによってサイトが閲覧できない状態を防ぐことができます。

Q大手ブログサービス(FC2ブログ、Ameba、livedoor等)からの移転は可能ですか?

はい。大手ブログサービスからの移転もサポートさせて頂いております。弊社サポートセンターにご相談ください。

Qサーバーの技術的な知識は必要でしょうか?

弊社では、サーバーやサイトに関すること全て専任エンジニアがサポートしておりますので、サーバーやプログラミングなどの技術的な知識がなくても安心してサイトを運営することが可能です。

サービスについて

Qアダルトサイトの運営は可能ですか?

はい。アダルトサイトの運営は可能となっております。

Qデータのバックアップは行っていますか?

はい。弊社では無料でご契約のサーバーとは別のバックアップ専用サーバーに毎日自動でバックアップを取っており、データが消失してしまっても復旧が可能です。

Q転送量とはなんですか?

お客さまのホームページが設置されているサーバーから送出されるデータ量のことです。 お客さまのホームページに対するアクセス数が多ければ多いほど転送量は多くなります。

Q転送量の制限がありますか?

各サーバープランごとのデータ転送量の制限は下記の通りです。※オプションにより異なります。
  • 国内サーバー:無制限
  • 海外CDNサーバー:100TB/月
  • 海外サーバー:無制限

ドメインについて

QDNSサーバ(ネームサーバ)とは何ですか?

インターネットに接続されているサーバにはIPアドレスが割り当てられていますが、数字の羅列は人が覚えるには大変なため、IPアドレスを人がわかりやすい名前(ドメイン名)に変換するシステムが考え出されました。これがDNS(Domain Name System)です。
サーバを変更した際にIPアドレスが変わった場合でも、DNSに新しいIPアドレスを登録すればドメイン名を変更する事なくサイトを運営することができます。

QWhois情報を非公開にしたいのですが

お客様が安心してサイトを運営いただけるよう、お客様のプライバシーの保護のため、Whois情報公開代行サービスを提供しております。

Q他社のDNS(ネームサーバー)を利用する事は可能ですか?

可能です。但しDNS(ネームサーバー)の管理・設定・変更に関しまして、お客様自身で行って頂く事となります。

Q複数のドメインを使えますか?

はい。無料でマルチドメインの設定をさせて頂いております。

サーバーについて

Qroot権限はありますか?

root権限はお渡ししておりません。サーバーの設定から運用保守まで全てを専任エンジニアがサポートしており、root権限は弊社で管理させて頂いております。

Qサーバーは何処に設置されていますか?

国内サーバーは本社ビル、海外サーバーはアメリカまたはスウェーデンの大手データセンターにサーバーを設置しております。

Qシステムタイムゾーンはどう設定されていますか?

日本標準時(Asia/Tokyo)に設定されております。またNTPサーバと同期しており常に正確な時刻を取得しております。

Q.htaccessファイルの利用は可能ですか?

はい。FTPクライアントソフトを使用し、.htaccessファイルを編集することが可能です。

SSLについて

QSSLとはなんですか?

インターネット上でデータを暗号化して送受信する仕組みです。個人情報やクレジットカード情報などの重要なデータを暗号化して、サーバとPC間での通信を安全に行なうことができます。

Q独自SSLは利用できますか?

はい。弊社の全てのサーバプランで独自SSLを導入させて頂いております。